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物业服务公司对秩序维护员安全防范的规定
编辑:山西乐顺物业管理有限公司   发布时间:2018-07-17


  在物业管理中,秩序维护服务是基于业主与物业服务公司按照物业服务合同的约定,为维护物业管理相关区域内的秩序产生的,是物业管理服务的一项重要内容。

1 安全防范的方式(安全第一、预防为主)

1.1 封闭式

1.2 开放式

1.3 封闭式与开放式相结合

2 安全防范的特点

2.1 受制性大

2.2 综合性强

2.3 管理难度大

2.4 服务性强

3 安全防范的内容

3.1 建立健全安全保卫组织机构

3.2 制定和完善各项治安管理制度

3.3 协助公安机关维护辖区内部治安持续,预防和查处治安事故

3.4 打击违法犯罪活动

3.5 制定巡视值班制度

3.6 加强车辆管理

3.7 完善辖区安全防范设施

3.8 定期开展培训

3.9 群防群治

3.10 与周边单位建立良好的合作关系

3.11 突发事件的处理有序

3.12 公共环境的管理到位

3.13 高楼外墙清洗要注意管理到位

4 安全防范的原则

4.1 坚持“预防为主,防治结合”的原则
4.2 坚持物业内的治安管理与社会治安管理相结合
4.3 坚持专业治安防范与群防群治相结合
4.4 重点防范与一般防范相结合
4.5 服务第一、用户之上
4.6 硬件与软件一齐抓

5 应该告知秩序维护员注意的几个问题

5.1 服务原则,以“业户为中心,秉承业户至上”的理念
5.2 不轻易许诺
5.3 自我保护
5.4 维护公司形象、利益,注意礼节礼貌,不卑不亢
5.5 社会分工的原则
5.6 坚持原则,灵活处理问题
5.7 要勤汇报工作

6 封闭式管理对人的控制与管理

6.1 自己人的管理与控制内容

6.1.1岗位固定,特别是重点岗位,如门岗,责任心强、灵活、

6.1.2 培训到位,如需熟记项目业主、住户、车辆。

6.1.3 注意形象

6.1.4 领导要多到现场监督、检查、指导,迅速提高队员综合能力

6.1.5 多关心队员,使队员有归宿感

6.2 对其他人的控制

6.2.1 熟悉的相关人(如业主、项目服务人员)

6.2.2 不熟悉的人多盘问(业主许进)

6.2.3 访客需经业主同意后登记进入(如用直接联络、跟踪送答)

6.2.4 特殊情况(如执行任务的公务人员)

6.2.5 对项目出来人员也要观察

7 车辆管理

7.1 对车辆的控制与对人的控制基本相同,但应注意

7.2 一车一卡,车、卡相符

7.3 进入时要观察车况
7.4 进入、出去的密封车要开厢检查
7.5 停车场制度完善、要有专人值班(如工作记录)
7.6 加强对停车场管理员的监督管理

8 消防管理

8.1 谁主管、谁负责

8.2 消防设施设备配备到位

8.3 检查监督到位

8.4 培训到位

8.5 训练演习到位

 想要做一家诚信物业,那么各方面的工作都要做到位。

 


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