关爱孤寡老人，是社会责任感的具体体现，也是一种美德！

2022年12月9日，周五晚上7点左右，省直机关宿舍项目坊山府小区10号楼2单元6号业主家厨房下水堵了，返水较多，至空开跳闸，家里停电。业主为一个独居老人，无子女，平时也不和陌生人说话，遇到问题不知道怎么办。事情发生后，业主以为地面的水里带电，不敢进入厨房查看，更不敢用水，非常害怕，情急之下让邻居帮其联系了坊山府客服人员马鑫，马鑫考虑两人均不能表达清楚实际情况，便将孩子一个人放在家，赶往坊山府小区，路上联系了工程部人员王玉宝，王师傅听到后，二话不说放下碗筷就要去看，说：“他一个人在家，没水没电的，该有多着急啊，回来再吃”。

两人一起去了业主家，帮业主找到跳闸的原因合闸送上电后，安慰业主并告之水里没电可以正常行走。王师傅又帮其联系较专业的疏通人员，并陪同业主等待疏通人员到来。等候期间，两人一直给其做安抚工作！王师傅又帮业主与疏通人员一起查看堵点并商谈好疏通方案和价格直到疏通工作完成！

第二天，家里又没电了，业主再次致电客服，工程王师傅放弃个人休息时间，再次上门帮业主查看并更换空气开关！业主非常感谢物业的帮助，于12月12日为物业送上锦旗，以表达感激之情！

不曾轰轰烈烈，难有惊天动地，虽是一桩小事，但在这寒冷的冬日，却在业主心上绽开出温暖的小花！冷的是天，暖的是心！这种心系业主，视业主为亲人，无私奉献，永不疲倦的精神，值得我们每一位物业人去学习，去传承！