作为一个物业人真心不简单，要会十八般武艺，缺一不可。这是为什么呢？因为我们的业主越来越懂得物业公司的运作，有时他的一个小小的问题就可以把你问倒。所以要成为优秀的物业人非常不容易，那物业人应该具有哪些品质，才能成为优秀的物业人呢？

1.微笑

你一笑什么难的事情都会变得没有复杂，伸手不打笑脸人也是这个道理。

2.有耐性

不要觉得业主怎么样怎么样，同事怎么就那么不懂事，所有的事情你可以慢慢地去解说和教导。

3.学会包容

不要认为别人就应该懂得你所知道的东西，因为别人不在你的领域你没有权利去要求别人去了解你。

4.学会承担责任

业主投诉了，不会一味去推卸责任和抱怨业主无理取闹，因为别人没有那么多的时间去做这种事情。错了就承担相应的责任，有时承担责任不是一件难事，那会让别人感到你是一个值得信任的物业人。

5.管好自己的嘴巴

如果你管不好自己的嘴巴，祸从口出就是这样子出来的，有时你控制不了自己的嘴巴就会激怒业主和你的同事，也会泄露公司的信息。不要去讨论业主的任何信息和居住情况。

6.学会不要抱怨

你既然选择了你现在的工作，你就没有权利去抱怨，物业就是一个比较累的行业，也不要去抱怨业主多么不可理喻，他们是你的米饭帮主。也不要去抱怨你是上司为什么这么严厉要求你，也不要去怪你的同事为什么这么自私。