案例：

2010年，济南市的曹先生购买了济南市凤凰路龙园小区4号楼西单元203室住宅楼房，单价每平方米4000元左右。由于曹先生暂时不住，就出租给别人办公使用。

2014年6月20日，租客不在家，曹先生就接到了物业公司打来的电话，告诉曹先生，他家的门口有水流出，进门后发现，全家的各室均被水泡，污水近10厘米，臭气熏天，地板、墙皮、家具、门都有不同程度的损坏，损失达3万多元。

经物业人员疏通，最终发现是曹先生家的二楼楼板下至一楼间的下水道堵塞，从曹先生家预留的厨房污水下水口溢出来的污水。

2015年4月24日，灾难再次降临到曹先生的家里。曹先生家的楼下业主，也就是103室房主发现，二楼楼板有渗水现象，怀疑是203室（曹先生家）的上水的阀门坏了，进门后，与上次污水溢出的情况相同，曹先生的家再次被污水浸泡，臭气熏天，惨不忍睹。这一次，曹先生是彻底崩溃了。

经物业公司人员疏通发现，这一次是一层地板下至地下一层间的下水管道堵塞了，物业公司的工作人员在地下一层疏通堵塞的下水管道施工时，被污水浇了全身，至今想起来，还恶心。

曹先生认为：这两次下水道堵塞不是偶然发生的，要么是开发商设计有问题，要么是物业公司没有及时疏通，要么是楼上邻居的排污有问题。

物业公司人员认为：主要是楼上邻居排污不当造成的，存在恶意排污行为，因为在疏通堵塞的下水管道时，发现了饮料瓶、塑料袋、苹果核等垃圾。物业公司将工作人员讲：可以协助曹先生找楼上的邻居，注意排污不当的问题，但不能保证以后这样的事情不再发生。

本案中，曹先生的损失，由谁来承担赔偿责任？

我国《物业管理条例》第二条规定：“本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。”显然，曹先生的损失不能由物业公司赔偿。

本案中，曹先生的损失是因下水道堵塞，污水从厨房内的污水下水口溢出造成的，开发商的设计施工没有问题，小区内所有的楼房都是同样设计施工的，楼下进入化粪池的管道也是畅通的，这说明开发商的设计施工没有质量问题，物业公司也履行了职责。

    根据物业公司工作人员疏通堵塞的下水道时，发现的饮料瓶、塑料袋、苹果核等垃圾，两次造成曹先生家污水溢出的下水道堵塞，是因楼上住户排污不当造成的，楼上23户住户和曹先生家的租客均有排污不当的责任嫌疑，在不能确定是哪一家有排污不当过错的情况下，可以根据法律的规定，推定楼上23户住户和曹先生家的租客均有排污不当的过错，不能证明自己没有过错的，均应当承担侵权赔偿责任，彼此之间承担连带责任。

也就是说，曹先生的损失可以要求楼上23户邻居赔偿，当然，自己或者租客也承担一份责任。

关于规范厨卫垃圾倾倒的温馨提示

尊敬的业户：

 您好！ 为了使广大业户能享有舒适的生活环境，同时避免不必要的损失，结合小区情况物业管理圈温馨提示：

1、厨余垃圾、卫生用品及头发等杂物请勿倒入厨房洗菜盆、洗手盆、马桶及地漏，容易导致排水管及排污管道堵塞；

2、请对容易造成管道堵塞的残渣应事先清理打包，放入小区里的公共垃圾桶内，由物业统一收集清运。

3、厨房洗菜盆下管道疏通小常识：厨房洗菜盆堵塞一般是由于厨房油污、剩饭剩菜、清洗蔬果时掉落的菜叶等长期积累在洗菜盆弯头处造成的，解决办法是不定期烧一壶热开水连同洗洁精混在一起灌入水槽，夏天持续冲放热水2-3分钟就行了，冬天时间就稍长一些。

      小区环境卫生，也请邻里互相监督，共同营造一个干净、整洁小区生活环境。